支援範圍
- 錢包建立、備份與一般操作說明
- 資產收發、交易雜湊與網路確認
- DApp 連接、簽名與授權疑問
- 網路費用、Layer2 與閃兌資訊
- 產品使用建議與介面回饋
- 生態接入與開發者適配諮詢
回報安全問題
請描述發現問題的頁面、操作步驟、發生時間、使用網路與可公開的交易雜湊。若涉及假冒網站,可提供完整域名與畫面資訊,但不要提交助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或可直接控制資產的資料。
產品建議
建議包含使用情境、目前遇到的困難、期望結果與裝置環境。清楚說明問題出現在哪一步,比只描述「無法使用」更容易判斷。若問題可重現,可整理不含敏感資料的操作步驟。
生態與開發者諮詢
網路、DApp 或專案團隊可先準備官方資料來源、技術文件、合約地址、支援網路、權限需求與安全說明。接入資料應真實且可核實,提交不代表一定收錄或上線。
安全溝通原則
TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore,也不會要求安裝遠端控制工具代為操作。